Informativa sulla privacy GDPR

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito ardenwick.com.

Rispettiamo la privacy degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Utilizziamo i dati degli utenti esclusivamente per fornire i servizi, evadere gli ordini, migliorare l'esperienza sul sito e garantire la sicurezza del servizio.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito ardenwick.com è:

Ardenwick

  • Indirizzo: 207 Coten Way #305, Newport News, VA 23608, US
  • E-mail: hello@ardenwick.com
  • Telefono: +1 (757) 234-5689
  • Orari di assistenza clienti: lunedì – venerdì, 09:00–18:00 (CET)

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati raccolti

Quando l'utente visita il sito, effettua un acquisto o ci contatta, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati forniti volontariamente dall'utente

Quando l'utente effettua un acquisto, invia un ordine, contatta l'assistenza o comunica con noi, potremmo raccogliere:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di spedizione;
  • informazioni di fatturazione;
  • dettagli dell'ordine;
  • cronologia delle comunicazioni con il servizio clienti.

Questi dati sono forniti volontariamente dall'utente e sono necessari per completare il processo d'acquisto e fornire i servizi correlati.

Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente naviga sul sito, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

  • indirizzo IP;
  • tipo di browser;
  • informazioni sul dispositivo;
  • sistema operativo;
  • registri di navigazione;
  • dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la sicurezza e ottimizzare l'esperienza di navigazione.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

Utilizziamo i dati personali degli utenti per le seguenti finalità, nei limiti strettamente necessari:

Gestione degli ordini

Utilizziamo i dati per:

  • ricevere e confermare gli ordini;
  • gestire le richieste di acquisto;
  • organizzare la spedizione;
  • fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Gestione dei pagamenti

Utilizziamo le informazioni necessarie per facilitare il processo di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento o altri dettagli finanziari: tali dati sono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento secondo le loro politiche sulla privacy.

Consegna della merce

Condividiamo con i corrieri le informazioni necessarie, come:

  • nome del destinatario;
  • indirizzo di consegna;
  • recapito telefonico.

per garantire una consegna corretta e sicura.

Assistenza clienti e supporto post-vendita

Possiamo utilizzare i dati per:

  • rispondere a domande e richieste;
  • gestire richieste post-vendita;
  • risolvere problemi relativi agli ordini;
  • fornire supporto al cliente.

Miglioramento dell'esperienza sul sito

Possiamo analizzare l'utilizzo del sito per:

  • ottimizzare le funzionalità;
  • migliorare l'esperienza utente;
  • accrescere la qualità di prodotti e servizi.

Prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare i dati per:

  • rilevare transazioni anomale;
  • prevenire attività fraudolente;
  • proteggere la sicurezza del sito.

Adempimento di obblighi legali

Possiamo conservare o trattare dati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, come:

  • conservazione di documenti contabili;
  • tutela dei consumatori;
  • risposta a richieste legittime delle autorità di controllo.

Invio di comunicazioni di marketing

Solo previo esplicito consenso dell'utente, potremmo inviare via e-mail:

  • informazioni sui prodotti;
  • offerte promozionali;
  • aggiornamenti sul sito.

L'utente può annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

4. Base giuridica del trattamento

In conformità con il GDPR, trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:

Esecuzione del contratto

Per evadere gli ordini, organizzare la consegna e fornire assistenza post-vendita.

Obblighi legali

Quando la legge ci impone di conservare o trattare determinati dati.

Interesse legittimo

Per migliorare la sicurezza del sito, prevenire frodi e ottimizzare i servizi.

Consenso dell'utente

Per attività che richiedono un'autorizzazione esplicita, come l'invio di comunicazioni di marketing o l'uso di alcuni cookie.

5. Condivisione dei dati e servizi di terze parti

Per garantire un'esperienza di acquisto completa, potremmo condividere alcuni dati personali con le seguenti categorie di fornitori terzi:

  • fornitori di servizi di pagamento;
  • corrieri e servizi logistici;
  • fornitori di servizi tecnici per il sito;
  • fornitori di servizi di manutenzione e sicurezza.

Condividiamo solo i dati strettamente necessari per l'esecuzione del servizio e richiediamo a tali terzi di trattare i dati in conformità con la normativa applicabile.

Non vendiamo, non scambiamo né utilizziamo illegalmente i dati personali degli utenti.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

  • prevenzione di accessi non autorizzati;
  • prevenzione della perdita di dati;
  • prevenzione di usi impropri;
  • riduzione del rischio di violazione dei dati.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario in base a:

  • obblighi legali;
  • esigenze di evasione degli ordini;
  • necessità di assistenza post-vendita;
  • esigenze gestionali.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi in conformità con le disposizioni applicabili.

7. Informativa sui cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare le funzionalità e l'esperienza utente.

Cookie necessari

Sono essenziali per il corretto funzionamento del sito, ad esempio per:

  • funzionalità di navigazione;
  • gestione del carrello;
  • supporto alle operazioni dell'utente.

Cookie analitici

Vengono utilizzati per comprendere:

  • le modalità di accesso al sito;
  • le abitudini di navigazione;
  • le prestazioni delle pagine.

e ci aiutano a ottimizzare contenuti e servizi.

Cookie di personalizzazione e marketing

Previo consenso dell'utente, possiamo utilizzare cookie per:

  • proporre contenuti più pertinenti;
  • migliorare l'efficacia della comunicazione commerciale;
  • analisi di marketing.

L'utente può gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser e può limitarne l'uso in qualsiasi momento.

8. Diritti dell'utente in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR, l'utente ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso

L'utente può richiedere conferma se i propri dati sono oggetto di trattamento e ottenere informazioni sulle modalità del trattamento.

Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

L'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati, ove ricorrano le condizioni previste dal GDPR.

Diritto di limitazione del trattamento

L'utente può richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati

L'utente può richiedere di ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati in situazioni particolari.

Diritto di revoca del consenso

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente concesso.

Per esercitare questi diritti, contattarci all'indirizzo e-mail: hello@ardenwick.com. Risponderemo entro i termini previsti dal GDPR.

9. Protezione dei dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati a minori. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori. Se venissimo a conoscenza di una raccolta non autorizzata di dati di minori, adotteremo misure ragionevoli per cancellare tali informazioni.

10. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa può essere aggiornata a seguito di modifiche legislative, variazioni dei servizi o esigenze gestionali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la data di revisione. Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.

Contatti

  • E-mail: hello@ardenwick.com
  • Telefono: +1 (757) 234-5689
  • Indirizzo: 207 Coten Way #305, Newport News, VA 23608, US
  • Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)