Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Introduzione

Benvenuti su Ardenwick.

La tutela della privacy e dei dati personali dei nostri utenti è per noi una priorità. La presente Informativa sulla Privacy illustra come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali quando visitate ardenwick.com, create un account, effettuate un acquisto o utilizzate i servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Lo scopo di questa informativa è fornire informazioni chiare riguardo:

  • ai dati personali che possono essere raccolti;

  • alle finalità del loro utilizzo;

  • alle modalità con cui possono essere comunicati o trattati;

  • ai diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa sulla protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso ardenwick.com è:

Ardenwick

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati, alla privacy o all'esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

  • E-mail: hello@ardenwick.com

  • Telefono: +1 (757) 234-5689

  • Indirizzo: 207 Coten Way #305, Newport News, VA 23608, US

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che interagiscono con il nostro sito e utilizzano i nostri servizi, inclusi:

  • visitatori del sito;

  • utenti registrati;

  • clienti che effettuano acquisti;

  • persone che contattano il servizio clienti;

  • utenti che inviano informazioni o richieste attraverso il sito.

La policy riguarda il trattamento dei dati personali effettuato, tra l'altro, nelle seguenti circostanze:

  • navigazione sul sito;

  • creazione e gestione dell'account;

  • acquisto ed elaborazione degli ordini;

  • gestione dei pagamenti;

  • organizzazione della consegna;

  • assistenza clienti;

  • gestione di resi, rimborsi e attività post-vendita.

3. Dati personali raccolti

La tipologia di informazioni raccolte può variare in base alle modalità con cui l'utente utilizza il sito.

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando crei un account, effettui un acquisto o ci contatti, possiamo raccogliere informazioni quali:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • dati di fatturazione, quando necessari;

  • dettagli relativi agli ordini;

  • cronologia degli acquisti;

  • informazioni comunicate al servizio clienti;

  • dati relativi a richieste di reso, rimborso o assistenza post-vendita.

Informazioni di pagamento

I pagamenti possono essere gestiti direttamente da fornitori di servizi di pagamento specializzati, quali istituti finanziari o gateway di pagamento.

Non conserviamo il numero completo della carta di pagamento, il relativo codice di sicurezza né altre credenziali complete di autenticazione quando tali dati vengono gestiti direttamente dal prestatore di pagamento.

3.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • browser utilizzato;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • data e ora dell'accesso;

  • pagine visitate;

  • interazioni effettuate sul sito.

Questi dati possono essere utilizzati per mantenere stabile il funzionamento della piattaforma, migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare l'utilizzo del sito e rafforzare la sicurezza delle transazioni.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Ardenwick può utilizzare cookie e tecnologie simili per supportare il funzionamento del sito, ricordare alcune preferenze e comprendere meglio le modalità di utilizzo della piattaforma.

I cookie possono essere impiegati, ad esempio, per:

  • memorizzare determinate preferenze di navigazione;

  • supportare e ottimizzare le funzionalità del sito;

  • analizzare gli accessi e il traffico;

  • migliorare la qualità dei servizi;

  • rendere l'esperienza di navigazione più pertinente.

Durante la prima visita al sito, viene presentata un'informativa sui cookie e, quando richiesto dalla normativa, viene richiesto il consenso prima dell'installazione dei cookie non necessari.

L'utente può inoltre:

  • accettare o rifiutare i cookie non essenziali;

  • modificare successivamente le proprie preferenze;

  • eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcuni cookie può determinare una limitazione di determinate funzionalità del sito.

5. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere trattati per specifiche finalità, tra cui:

Gestione degli ordini e dei servizi

  • elaborare e completare gli ordini;

  • verificare le informazioni relative all'acquisto;

  • organizzare la spedizione;

  • fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine;

  • gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita.

Assistenza clienti

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • gestire segnalazioni e reclami;

  • risolvere problematiche relative agli ordini;

  • fornire supporto dopo l'acquisto.

Sicurezza e miglioramento del sito

  • sviluppare e migliorare le funzionalità della piattaforma;

  • analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;

  • ottimizzare l'esperienza di acquisto;

  • prevenire frodi e attività illecite;

  • proteggere le transazioni e i sistemi informatici.

Comunicazioni commerciali

Quando previsto e previo valido consenso, potremmo inviare:

  • informazioni relative ai prodotti;

  • novità e aggiornamenti;

  • offerte e promozioni;

  • comunicazioni relative ai servizi.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento per annullare l'iscrizione presente nelle comunicazioni o contattandoci direttamente.

6. Base giuridica del trattamento

I dati personali vengono trattati sulla base delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Le principali basi giuridiche possono includere:

Consenso

Quando l'utente esprime validamente il proprio consenso, ad esempio per:

  • determinate categorie di cookie;

  • comunicazioni commerciali.

Esecuzione del contratto

Quando il trattamento è necessario per:

  • elaborare un ordine;

  • organizzare la consegna;

  • fornire i servizi richiesti.

Obblighi di legge

Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi:

  • fiscali;

  • contabili;

  • amministrativi;

  • di conservazione previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Quando il trattamento è necessario per finalità quali:

  • proteggere il sito;

  • prevenire frodi e utilizzi impropri;

  • migliorare la sicurezza e la qualità dei servizi.

7. Comunicazione dei dati a terzi

Ardenwick non vende né commercializza i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate.

Per poter fornire i propri servizi, alcune informazioni possono essere comunicate alle categorie di soggetti strettamente necessarie, tra cui:

  • prestatori di servizi di pagamento;

  • corrieri e operatori logistici;

  • fornitori tecnici che supportano il funzionamento del sito;

  • fornitori di strumenti di analisi;

  • fornitori di servizi di sicurezza informatica.

I soggetti che trattano dati per nostro conto possono utilizzare le informazioni esclusivamente per le finalità necessarie alla prestazione richiesta e devono rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali siano adeguatamente protetti.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché alcune attività e alcuni fornitori possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti, determinati dati personali possono essere trasferiti, trattati o conservati in paesi terzi.

Quando tali trasferimenti sono soggetti alle disposizioni del GDPR, adottiamo le garanzie appropriate richieste dalla normativa per mantenere un livello adeguato di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il periodo necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono state raccolte, tenendo conto anche degli obblighi legali e delle esigenze di sicurezza.

La durata della conservazione può dipendere, tra gli altri fattori:

  • dal tempo necessario per evadere gli ordini;

  • dalle esigenze di assistenza post-vendita;

  • dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge;

  • dalle necessità di sicurezza e prevenzione delle frodi.

Una volta terminato il periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati oppure anonimizzati in modo irreversibile, ove possibile.

10. Diritti degli utenti

In conformità al GDPR, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, diversi diritti relativi ai propri dati personali.

Diritto di ottenere conferma e accesso

Puoi chiedere se i tuoi dati personali sono oggetto di trattamento e, in caso affermativo, ottenere l'accesso alle informazioni trattate.

Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione o l'integrazione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.

Diritto alla limitazione

Puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati venga limitato nelle circostanze previste dal GDPR.

Diritto di opposizione

Puoi opporti a determinati trattamenti quando sussistono i presupposti previsti dalla legge.

Diritto alla portabilità

Quando applicabile, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

11. Esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR o per presentare una richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci tramite:

  • E-mail: hello@ardenwick.com

Le richieste vengono esaminate e gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive quando necessario per verificare l'identità del richiedente e proteggere i suoi dati personali.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali e ridurre i rischi di:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita o distruzione dei dati;

  • utilizzo improprio;

  • divulgazione non autorizzata;

  • compromissione delle transazioni.

Nonostante le misure adottate e il loro continuo miglioramento, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

13. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina insieme alla relativa data di aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa sezione per rimanere informato sulle eventuali modifiche.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Ardenwick

E-mail: hello@ardenwick.com

Telefono: +1 (757) 234-5689

Indirizzo:
207 Coten Way #305
Newport News, VA 23608
US

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)